在我们日常的生活当中,有的时候一些昆虫和鼠害,会间接的影响我们;我们常常说的四害:老鼠、苍蝇、蟑螂和蚊子,是我们见惯不怪的,还有广东的天气全年都比较温和,适合白蚁的群居和繁殖;因此,白蚁也是我们时常需要注意的。
永明公司,打造了专业而又细分化的,中山白蚁防治和中山除四害工作,我们让顾客满意的同时,也在不断的增值自己的服务价值,让我们的团队更加受到新老顾客的支持。
细分化体现在我们的服务团队,我们会根据顾客所描述的四害的种类、出没的情况和不同的环境,采取不同的计划和方案。比如,我们要应对的是老鼠,考虑到老鼠是哺乳类动物,具有相对高级的大脑系统,思考能力和行动能力,都比其他的三害要强,因此我们会带齐相关的设备,并且利用老鼠的缺点采用不一样的清除方法。每一次的对应的服务,我们都会有细分化的服务团队一一对接,指定的团队服务指定的顾客,这样才能让我们服务最大化。
细分化也体现在我们的分工合作,我们大体分为管理人员、专业施工人员、售后客服人员,无论是白蚁防治还是除四害,我们都会对每一次的业务进行一一的反馈。把整个过程进行记录,并且把当时的结果上报;管理层会对各项服务业务进行评估,然后在规定的时间里进行总结和开会,为之后的工作开展总结经验。施工人员会根据这些案例,进行思考和吸取相应的教训,在实操的过程中更加得心应手。而客服团队,会根据关的时间,对顾客进行沟通和反馈,及时的记录顾客所反映的具体情况,如有不周到的或者有意见的,我们会及时的记录,并且,告知顾客会在相应工作日内,我们会给顾客一个答复。客服假期了公司与顾客之间的沟通桥梁,让我们的服务能够得到更大的理解。
虽说除四害和白蚁防治工作,并不是一件特别复杂的事情,但是事无大小,我们只有各种细分化的业务,才能更好的顾及不同顾客的需求,精益求精的服务意识,让我们能够在行业里得到更好的成长。
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